Görevini yapan 112 personellerine soruşturma şoku

112 Acil Sağlık hizmetlerinde görev yapan saha personelleri, görev sırasında yaşanan olaylar nedeniyle haklarında açılan soruşturmaların kendilerini yıprattığını öne sürdü. Personeller, komuta merkeziyle yapılan görüşmelerin kayıt altında olduğunu, araç takip sistemleri, araç içi kameralar ve tablet kayıtlarıyla tüm faaliyetlerinin izlenebildiğini belirterek, bu kayıtlar dikkate alınmadan haklarında işlem başlatıldığını iddia etti.

112 Acil Sağlık hizmetlerinde görev yapan bazı saha personelleri, görevlerini yerine getirirken yaşadıklarını öne sürdükleri olaylar ve haklarında açılan soruşturmalar nedeniyle mağdur olduklarını ifade etti. Personeller, komuta merkeziyle yaşanan iletişim ve yönlendirme sorunlarının yanı sıra, görev sırasında alınan kararların sorumluluğunun saha çalışanlarına yüklendiğini ileri sürdü

“Görevimizi aksatmadığımız halde soruşturma açılıyor”

Personellerin aktardığına göre, bir hastanın başka bir hastaneye nakliyle ilgili olarak komuta kontrol merkeziyle kayıtlı telefon hattı üzerinden görüşme yapıldığı belirtildi. Görüşmenin ardından komutayı meşgul etme gerekçesiyle hakkında soruşturma başlatıldığını öne süren personel, herhangi bir suç unsuru bulunmadığını ve verilen görevin aksatılmadığını savundu. Bir başka olayda ise alkollü şahısla ilgili ihbar üzerine görevlendirilen ambulans ekibinin, olay yerine yakın bir bölgede polis ekiplerinin bulunup bulunmadığını kontrol ettiği belirtildi. Personeller, ekiplerin can güvenliğini sağlamak amacıyla yapılan sorgulamada polis ekiplerinin henüz olay yerinde olmadığının öğrenildiğini ve bu nedenle bölgede beklendiğini aktardı. Komuta merkeziyle hem kayıtlı telefon hattı hem de sabit telsiz üzerinden iletişim kurulduğu, intikal bilgisi alındıktan sonra olay yerine girildiği ifade edildi. Ancak olay yerine polis ekiplerinden sonra ambulansın ulaşması nedeniyle personeller hakkında soruşturma açıldığı öne sürüldü.

Komuta merkezindeki hatalı yönlendirmelerin görmezden gelindiği iddia edildi

Personeller, komuta merkezinden kaynaklandığını düşündükleri hatalı veya gecikmeli yönlendirmelerle ilgili tuttukları tutanakların işleme alınmadığını iddia etti. Saha çalışanları hakkında soruşturma açılırken komuta merkezinde görev yapan personelin benzer durumlarda herhangi bir yaptırımla karşılaşmadığını ileri süren çalışanlar, uygulamada çifte standart olduğunu savundu. Bir başka olayda ise komuta hekimiyle yapılan telefon görüşmesinde hatalı yönlendirmenin önüne geçildiği ve görüşmenin karşılıklı iyi niyet çerçevesinde sonlandırıldığı belirtildi. Buna rağmen saha personelinin söylemediğini belirttiği bir cümle gerekçe gösterilerek hakkında soruşturma başlatıldığı öne sürüldü. Görüşmenin kayıtlı hat üzerinden yapıldığını ve ses kaydı dinlendiğinde söz konusu ifadenin kullanılmadığının görülebileceğini belirten personeller, yaşananları baskı ve yıldırma olarak değerlendirdi.

“Tüm kayıtlar mevcut, ancak yine saha personeli sorumlu tutuluyor”

Saha personelleri, ambulanslarda bulunan araç takip ve GPS sistemleri, araç içi kameralar ve tabletler sayesinde görev sürecinin ayrıntılı biçimde kayıt altına alındığını vurguladı. Tablet faaliyet raporlarında işlemlerin saatlerinin ve aşamalarının takip edilebildiğini belirten çalışanlar, bu kayıtların soruşturmalarda yeterince dikkate alınmadığını iddia etti. Komuta merkezinin yönlendirmelerine uygun hareket ettiklerinde dahi sorumlu tutulduklarını savunan personeller, sürekli soruşturma tehdidi altında çalışmanın motivasyonlarını olumsuz etkilediğini dile getirdi. Personeller, görevlerini yerine getirmeye çalışırken sürekli soruşturmalarla karşı karşıya kaldıklarını belirterek, olayların bütün yönleriyle incelenmesini, kayıtların tarafsız biçimde değerlendirilmesini ve saha çalışanları ile komuta merkezi personeline eşit yaklaşılmasını istedi. Çalışanlar, yaşadıklarını "yıldırma” olarak nitelendirerek, soruşturma süreçlerinin kendilerini mesleki ve psikolojik açıdan yıprattığını ifade etti.