Hepimizin bildiği gibi geçmişte itfaiye 110, ambulans 112, polis 155, jandarma 156, yani her biri ayrı haberleşme numarasıyla aranıyordu. 

Böylece acil bir durumda doğrudan ilgili birime ulaşarak zaman kazanılabiliyordu.

Ancak günümüzde tüm acil çağrılar 112 Acil Çağrı Merkezi altında birleştirilmiş durumda. Peki, bu sistemde ne gibi bir sorun var? Asıl sorun zaman kaybı. 112 Çağrı Merkezi'ni aradığınızda, örneğin ambulans talebinde bulunmak istediğinizde, sekreter önce çeşitli sorular yöneltiyor: "Hastanın durumu nedir? Kaç yaşında? Adresi tam olarak neresi?" gibi. Bu bilgileri aldıktan sonra sizi sağlık birimine bağlıyor ve aynı sorular bir kez daha soruluyor. Tüm bu süreç, acil bir durumda en az 2-3 dakikalık bir gecikmeye neden oluyor.

Acil müdahalelerde, özellikle sağlık, yangın ve emniyet olaylarında 2-3 dakikalık bir kayıp bile hayati önem taşıyor. Bu sorunun defalarca dile getirilmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmıyor.

Sağlıkta, yangında, emniyet birimlerinin olay yerine çıkmasında 2-3 dakika çok önemli. Defalarca söyledik, hangi dilden konuşsak değişmiyor.

Bir de en büyük sorun 112 ambulansta. Hastanız var, trafik kazası olmuş, kırsalda bir olay yaşanmış, ancak komuta merkezi oturduğu yerden kırsaldaki ambulansı başka ile hasta nakline yolluyor. Yahu, merkezden ambulansın 30 dakikada geldiği yerdeki istasyon boşaltılır mı? Ya da bu yasal mı? Zaten 112 ambulansları acil hizmet içindir. Hasta nakilleri için her ilde bir nakil ambulans birimi kurun.

Hasta ambulans bekliyor, trafik kazasında yaralı ambulans bekliyor.

Rahim Varol