Kocaeli’de B.T. isimli bir vatandaş, Hepsiburada üzerinden verdiği televizyon siparişinin satıcı tarafından kısa sürede iptal edilmesi üzerine, siber dolandırıcıların tuzağına düştü.

Kocaeli'de yaşayan B.T. isimli bir vatandaş, 15 Aralık 2025'te Hepsiburada üzerinden verdiği televizyon siparişinin satıcı G.S. tarafından iptal edilmesiyle büyük bir dolandırıcılık şoku yaşadı. Sipariş bilgileri ve kişisel detayları eksiksiz bilen siber dolandırıcıların tuzağına düşen mağdur, "iptal edilen siparişi yeniden oluşturma" vaadiyle ikna edilerek farklı hesaplara toplam 95 bin 691 TL havale etti. Bu olay, e-ticaret platformlarının veri güvenliği ve iç kontrol süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretleri yarattı.

“Hepsiburada adına arayan kişiler zannettim”

Sipariş iptal edilir edilmez 0850'li bir numaradan arandığını belirten B.T., Arayan kişiler, sipariş numaramı, aldığım ürünü ve fiyatını, siparişin iptal edildiğini, ad-soyadımı ve telefon bilgilerimi eksiksiz biliyordu. Bu detaylar nedeniyle, arayanların kendilerini Hepsiburada adına arayan kişiler zannettim ve onlara inandım” dedi.

“Farklı hesaplara toplamda 95 bin 691 TL           

Hepsiburada adına aradığını düşünerek onlara güvendiğini ifade eden B.T, “Bu kişiler, ‘İptal edilen siparişi aynı fiyata sadece havale ile yeniden oluşturabiliriz’ diyerek bana WhatsApp üzerinden IBAN bilgileri gönderdiler. Gerçek sipariş detaylarımı bildikleri için oluşan güven ortamı nedeniyle, farklı hesaplara toplamda 95 bin 691 TL gönderdim. Parayı gönderdikten sonra olayın gerçek yüzünü anladım” şeklinde konuştu.

“Hepsiburada sistemlerinde güvenlik zafiyeti var”

Burak T., olayın en kritik ve kabul edilemez noktasının şu olduğunu vurgulayarak, "Sipariş iptal edilir edilmez bu kişilerin beni araması ve siparişimle ilgili tüm detayları biliyor olması asla normal değildir. Bu durum, ya Hepsiburada sistemlerinde çok ciddi bir veri güvenliği zafiyeti olduğuna ya da bu bilgilere erişimi olan biri tarafından kullanıldığına işaret ediyor" dedi.

“Ciddi bir risk taşıdığının altını çiziyorum”

Bu mağduriyeti yaşayabilecek vatandaşları uyara B.T, “Siparişiniz iptal olur olmaz 0850’li numaralardan aranmanız, sizden havale istenmesi, WhatsApp üzerinden IBAN gönderilmesi ve işlem sürecinin uygulama dışına taşınmak istenmesi durumlarının çok ciddi bir risk taşıdığının altını çiziyorum” dedi.

Hepsiburada’dan beklentisini şu sözlerle ifade eden B.T., olası veri ihlali iddialarını ciddiyetle ve şeffaf biçimde incelemesi, iç kontrol ve güvenlik süreçlerinde ne yaşandığını kamuoyuna açıklaması ve benim gibi mağdur olan müşteriler için sorumluluk üstlenerek gerekli adımları atmasıdır” dedi.