Kocaeli'nin Gebze ilçesinde görev yapan bir polis memuru, Trendyol GO – Uber Eats üzerinden verdiği yemek siparişinin, kuryenin emniyet binasına kaskını çıkarmadan girmek istememesi nedeniyle bilgisi dışında iptal edildiğini öne sürdü. Tüketici, yaşadığı mağduriyet nedeniyle platformdan açıklama ve telafi talep etti. 

Olayın, 4 Temmuz'u 5 Temmuz'a bağlayan gece Gebze ilçesi Güzeller Mahallesi'nde yaşandığı iddia edildi. Tüketici, Trendyol GO – Uber Eats üzerinden verdiği yemek siparişinin teslimat adresi olarak Gebze İlçe Emniyet Müdürlüğü'nü seçtiğini belirtti. 

Şikâyete göre kurye, bina girişine geldiğinde telefonla arayarak siparişi kapıya kadar getiremeyeceğini ve aşağı inmesini istedi. Kurye ise bina girişindeki polislerin kendisinden kaskını çıkarmasını istediğini, ancak bunu kabul etmediği için binaya girmeyeceğini ifade etti. 

Tüketici, güvenlik gerekçesiyle kuryenin kaskını çıkararak teslimatı gerçekleştirmesi gerektiğini söylediğini, buna rağmen kuryenin teslimatı yapmayı kabul etmediğini öne sürdü. Bir süre sonra ise Trendyol tarafından aranarak siparişinin onayı alınmadan iptal edildiğinin ve ücret iadesi yapılacağının bildirildiğini aktardı. 

Yaşadığı mağduriyet nedeniyle platforma şikâyette bulunan tüketici, siparişi teslim etmeyen kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, siparişin bilgisi dışında iptal edilmesi nedeniyle özür dilenmesini ve ücret iadesinin yanı sıra ek telafi sağlanmasını talep etti. 

Kaynak: Şikayetvar'da yayımlanan kullanıcı şikâyeti (05 Temmuz 2026).